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【吉顺王插座商学院】经销与人情

来源: 时间:2018-03-15 16:42:11 浏览次数:

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      近年来,雪豹皮夹克一直以其式样新颖,质量上乘在市场走俏。然而厂商却患得患失,以情感为纽带,心系顾客,在去冬今春,他们又推出新招,广而告之,该商品售出五年内凡属质量问题在规定范围内给与免费维修,并为用户实行去污、上色、上光等优惠服务。顾客购买每件“雪豹”皮夹克,厂商将“人情味”荣誉经营之中,服务实在,促销有方。

 

      “雪豹”皮夹克是名牌、市场俏货,但场上仍高度重视注入爱心与情感,这样做看似“不起眼”,但往往能够收到事半功倍的促销效果,其奥秘就在于这样做充满了“人情味”,使买者称心、放心,解除了用户后顾之忧。这精明之举,无形中缩短了与顾客的距离,使其商品美名远扬,真可谓是一举多得。 


      消费心理学告诉我们:顾客在购物的同时,不仅需要悦耳的问候、真切的微笑、真诚的商品宣传,还需要厂商具有真情实感。在提供实实在在的商品的同时,要提供实实在在的服务。“一枝一叶总关情”。以其“情”赢得更多的“回头客”。 



      “雪豹”的“人情”经营给我们一点启示:在当今市场竞争十分激烈的形势下,企业首先要生产出优质产品,在生产出优质产品的同时,还不能忘记向市场的深层次开发,给顾客多一份考虑,给“上帝”多一点爱心,给用户多上点实实在在的服务,使“上帝”感到企业的一颗真正为他们服务的心、一片真正为他们服务的情,搞好“产品质量竞争”后的“第二次竞争”——服务竞争,以求得不断的争得市场、占领市场。



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