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【吉顺王插座商学院】信誉高于一切

来源: 时间:2018-03-11 14:46:45 浏览次数:

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      为了产品的一点小问题,竟然放弃了一大笔订货合同,一丢就是20万元利润。浙江省缙云天马药物保健厂厂长赵周保做出的这种“傻事”,被全国各大百货商场传为美谈。  缙云药物保健厂有“鞋垫王国”之称。该厂生产的“天马”牌系列多功能药用鞋垫在短短的五、六年时间内,横扫全国28个省市自治区,并屡获大奖。


      仅去年,就夺得了全国优质保健产品金杯奖和“七五”全国星火计划成果博览会金奖。  在产品声誉鹊起、供不应求的情况下,该厂对技术要求更苛刻了。去年五月,该厂新一代产品“步步香”宫廷秘方药用鞋垫试制成功,全国各大商场纷纷与之签订供货合同。正当厂长赵周保手摞一大堆订单,准备批量生产时,他发现了自己鞋里垫的“步步香”鞋垫香味还不太理想。


      虽然,一般消费者根本感觉不出来,这种小缺陷对整个产品的质量也没有多大影响。但赵周保的眼里容不得半点沙子,果断拍板,拒绝供货。 订货单位真是给搞糊涂了,商业信誉一向很佳的“天马”厂,怎么会违约呢?时隔半年多,直到赵周保上门“请罚”解释原因,才恍然大悟。他们纷纷夸赞这种视产品质量声誉胜金钱的精神。 


      眼下,“违约”已变成“还愿”。经过赵周保等人的潜心研究,“步步香”鞋垫完全达到了设计要求。于是,厂里大批投产,产品源源不断地运往全国各地,以还去年的“欠债”。  赵周保此举使厂里少赚了20万元利润。但他说,产品树起今日的声誉经过多少艰苦奋斗,即使花20万元买信誉,也是合算的。只要我们的产品被广大消费者所喜爱,企业就会立于不败之地。 


      企业对顾客要以诚相待。当产品质量不合格时,即使对企业来说损失再大也不能把劣质产品强推给顾客。虽然凭回扣,凭酒肉,凭侥幸也能把劣质产品转嫁出去,但这毕竟是“一锤子买卖”,别人上了当,就不会再来购买你的产品,销路最终会堵死,而提高产品质量,创造优质名牌产品,竭诚为用户所想,为用户服务,建立起良好的信誉,才是企业的长久之计。



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